Pirkimo taisyklės

Redakcija galioja nuo 2026 m. spalio 12 d.

1. Pardavėjas

1.1. Elektroninėje parduotuvėje kosmetikamoterims.lt (toliau – Parduotuvė) prekes parduoda:

MB „TerraSoul“ (mažoji bendrija)
Įmonės kodas: 307554350
Buveinės adresas: S. Skapo g. 3-22, LT-01122 Vilnius
El. paštas: info@kosmetikamoterims.lt
Tel.: +370 682 75062

1.2. Šios taisyklės nustato prekių pirkimo Parduotuvėje sąlygas ir yra neatskiriama kiekvienos su Pirkėju sudaromos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dalis. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas su jomis susipažįsta ir jas patvirtina.

2. Prekės ir kainos

2.1. Pagrindinės prekių savybės, sudėtis, kiekis ir naudojimo informacija nurodomi kiekvienos prekės aprašyme.

2.2. Visų prekių kainos nurodomos kiekvienos prekės kortelėje eurais. Nurodyta kaina yra galutinė prekės kaina, į kurią įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai.

2.3. Pristatymo kaina nurodoma šių taisyklių 4 skyriuje ir užsakymo pateikimo metu. Bendra mokėtina užsakymo suma (prekės kartu su pristatymu) Pirkėjui parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

2.4. Kai kurios profesionalios kosmetikos prekės parduodamos tik po nemokamos kosmetologės konsultacijos. Tokių prekių kortelėse kaina nurodoma taip pat, kaip ir kitų prekių, o konsultacija yra nemokama ir kainos nekeičia.

3. Užsakymas, sutarties sudarymas ir apmokėjimas

3.1. Pirkėjas išsirenka prekes, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą mygtuku, aiškiai nurodančiu pareigą sumokėti.

3.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia ir apmoka užsakymą. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą su užsakymo informacija ir nuoroda į šias taisykles. Šis laiškas laikomas sutarties patvirtinimu patvariojoje laikmenoje.

3.3. Už prekes atsiskaitoma užsakymo pateikimo metu Parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais. Prekės pradedamos ruošti išsiuntimui gavus apmokėjimą.

4. Pristatymas

4.1. Užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Lietuvoje siunta paprastai pasiekia Pirkėją per 3–5 darbo dienas nuo išsiuntimo.

4.2. Pristatymo kainos Lietuvoje:

  • į paštomatą, kai užsakymo suma iki 50 € – 3,49 €;
  • į paštomatą, kai užsakymo suma 50 € ir daugiau – nemokamai;
  • kurjeriu į namus ar biurą – 7 €.

4.3. Išsiuntus užsakymą Pirkėjui el. paštu siunčiamas siuntos sekimo numeris. Daugiau informacijos pateikiama Pristatymo politikoje.

4.4. Jeigu prekės nepristatomos per sutartą terminą, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka reikalauti įvykdyti sutartį per papildomą terminą arba ją nutraukti.

5. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

5.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Ši teisė taikoma ir kosmetikos bei parfumerijos prekėms, jeigu jos nebuvo išpakuotos po pristatymo ir neprarado prekinės išvaizdos.

5.2. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma tik sandariai supakuotoms prekėms (pvz., su apsaugine plėvele ar plomba), kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebėra tinkamos grąžinti (Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktas).

5.3. Kaip atsisakyti sutarties. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš būdų:

Pakanka, kad pareiškimas būtų išsiųstas iki 14 dienų termino pabaigos. Gavęs pareiškimą Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina jo gavimą, nurodydamas pareiškimo turinį, gavimo datą ir laiką.

5.4. Prekės grąžinimas. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo dienos Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę adresu: Vilniaus g. 14/17, LT-01402 Vilnius (MB „TerraSoul“). Terminas laikomas įvykdytu, jeigu prekė išsiunčiama iki jo pabaigos.

5.5. Grąžinimo išlaidos. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Prekės gali būti grąžinamos paštu arba per siuntų tarnybas.

5.6. Pinigų grąžinimas. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos išlaidos negrąžinamos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas mokėjo, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu. Pirkėjas dėl tokio grąžinimo nepatiria jokių papildomų išlaidų. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol prekė bus gauta arba Pirkėjas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

5.7. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jeigu ją naudojo daugiau, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Garantija pagal įstatymą ir nekokybiškos prekės

6.1. Pardavėjas atsako už prekių kokybę. Visoms prekėms taikoma įstatyminė garantija – 2 metai nuo prekės pristatymo dienos (Civilinio kodekso 6.338 straipsnis), o prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo naudoti terminas, – iki to termino pabaigos. Tinkamumo naudoti terminas nurodomas ant prekės pakuotės.

6.2. Jeigu prekė nekokybiška, ne ta, ar neatitinka užsakymo (pvz., trūksta dalių, neatitinka savybės, spalva ar atspalvis), Pirkėjas gali pasirinkti, kad Pardavėjas nemokamai pakeistų prekę, sumažintų kainą arba grąžintų sumokėtus pinigus. Taip pat Civilinio kodekso nustatyta tvarka galima nutraukti sutartį.

6.3. Pretenziją dėl nekokybiškos prekės galima pateikti per 2 metus nuo prekės gavimo el. paštu info@kosmetikamoterims.lt. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį ir pridėti prekės nuotrauką. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Gavęs nekokybišką prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, Pardavėjas pinigus grąžina ne vėliau kaip per 14 dienų.

6.4. Komercinė (gamintojo) garantija, jeigu ji suteikiama, papildo įstatyminę garantiją ir jos neriboja.

7. Skundų nagrinėjimas

7.1. Kreipimąsi ar skundą Pirkėjas gali pateikti el. paštu info@kosmetikamoterims.lt, telefonu +370 682 75062 arba raštu adresu S. Skapo g. 3-22, LT-01122 Vilnius.

7.2. Pardavėjas kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai. Jei nesutinka su Pirkėjo reikalavimais, per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia išsamų, motyvuotą ir dokumentais pagrįstą rašytinį atsakymą.

8. Neteisminis vartojimo ginčų sprendimas

8.1. Prašymą ar skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; el. pristatymo dėžutės adresas 188770044; el. p. tarnyba@vvtat.lt; tel. +370 5 2626760; interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/). Taip pat galite kreiptis į Tarnybos teritorinius padalinius apskrityse arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

8.2. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į teismą.

9. Asmens duomenys

9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tik užsakymui įvykdyti ir teisės aktų nustatytiems tikslams. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šioms taisyklėms ir sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisyklės netaikomos taip, kad vartotojas netektų teisių, kurias jam suteikia imperatyviosios vartotojų apsaugos teisės normos.

10.2. Taisyklių pakeitimai netaikomi iki jų paskelbimo sudarytoms sutartims.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties. Greičiausias būdas – elektroninė sutarties atsisakymo forma.)

Kam: MB „TerraSoul“, S. Skapo g. 3-22, LT-01122 Vilnius, el. p. info@kosmetikamoterims.lt

Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo / mūsų (*) sutarties dėl šių prekių pirkimo: ________________________________

Užsakymo data / prekių gavimo data (*): ______________
Užsakymo numeris: ______________
Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė: ______________
Vartotojo (-ų) adresas: ______________
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ______________
Data: ______________

(*) Nereikalingą išbraukti.